La entidad a la cual se debe presentar las denuncias ante cualquier acto de discriminación donde uno es consumidor/cliente, es la Defensoría del Pueblo de Ecuador por medio del Libro de Reclamaciones.
También se puede presentar queja ante la Gestión Interna de Asesoría y Defensa al Consumidor.
El hecho debe ser denunciado ante la Policía.
Asimismo, dependiendo de la gravedad de la agresión, se puede plantear una denuncia ante la comisaría y posteriormente, junto con la asesoría legal de un/a abogado/a, se puede iniciar un juicio penal.