• El/a usuario/a debe hacer una queja ante la Defensoría del Pueblo sobre la negativa de la entrega del Libro de Reclamaciones. Para ello debe contar con pruebas suficientes (grabaciones de video o audio, fotos, etc.)
• Cabe señalar que, en las dependencias estatales, INDECOPI no es el encargado de atender los reclamos. El encargado es la propia Presidencia del Consejo de Ministros.